■ Obiettivo

L’obiettivo era creare un sistema AI capace di gestire in autonomia tutte le prenotazioni, rispondere alle richieste frequenti e liberare il team dalle comunicazioni ripetitive, senza perdere lo stile giovane e accogliente che caratterizza il brand Zero7.

■ Sfida

Zero7 aveva bisogno di:

• Automatizzare le prenotazioni tavoli in modo semplice e rapido.
• Gestire richieste su orari, eventi, servizi e disponibilità in tempo reale.
• Mantenere un tono di voce amichevole e coerente con l’identità del locale.

Il chatbot doveva adattarsi alle esigenze di un pubblico giovane, abituato a comunicare via chat e con aspettative molto alte in termini di rapidità e chiarezza.

■ Soluzione

Abbiamo sviluppato un chatbot AI completamente personalizzato per Facebook Messenger e WhatsApp, in grado di:

• Gestire in autonomia la presa prenotazioni, confermando data, ora e numero di persone.
• Informare su eventi, orari, menu e servizi aggiuntivi (compleanni, feste aziendali ecc.).
• Offrire un’esperienza conversazionale divertente e coerente con l’atmosfera informale del locale.

Il bot è stato integrato con un sistema di notifiche per aggiornare in tempo reale lo staff sulle nuove prenotazioni.

■ Risultati